Poštovani gosti,
Izuzetna nam je čast poželjeti Vam toplu dobrodošlicu u Arena ONE 99 Glamping. Cilj nam je pružiti svojim gostima visoku razinu profesionalnih usluga te raznovrsnu i kvalitetnu ponudu u svakom trenutku. Zahvaljujući predanom timu vrhunskih profesionalaca uspijevamo kontinuirano ispunjavati očekivanja naših gostiju te stvaramo toplu i ugodnu atmosferu. Preporučujem Vam sadržaje Arena ONE 99 Glampinga, gdje u prekrasnom prirodnom ambijentu, uz najbolju uslugu u restoranima i beach barovima te wellness & SPA centru, možete provesti ugodne trenutke, uživajući u oazi mira i tišine i okruženi ljepotom Jadranskog mora. Na sljedećim stranicama možete pronaći dodatne informacije o uslugama i brojnim sadržajima kojima glamping raspolaže. U svoje ime i u ime cijelog tima želim Vam ugodan boravak te se veselim ponovnom susretu s Vama ili Vašom obitelji u Arena ONE 99 Glampingu.
S poštovanjem,
Vanja Valić,
Direktorica Kampa
INTERNET
Arena One 99 Glamping u cijelosti je pokriven bežičnim internetom. Da bi
besplatno koristili isti, molimo pratite sljedeće upute:
– odaberite “Arena One 99” WIFI mrežu
– kliknite na connect
APLIKACIJA
Arena Campsites mobilna aplikacija vam omogućava pristup svim potrebnim
informacijama o glamping naselju i sadržajima (restorani, barovi, spa, sport,
aktivnosti itd.) Također, putem aplikacije možete direktno kontaktirati osoblje
naselja. Aplikacija sadržava i informacije o ostalim Arena kampovima.
TV PROGRAM
1. HRT 1
2. HRT2
3. HRT 3
4. HRT 4
5. RTL HR
6. RTL 2 HR
7. NOVA TV
8. DOMA TV
9. CNN
10. VOX
11. SKY NEWS
12. TRAVEL CHANNEL EUROPE
13. NICKELODEON EUROPE
14. FASHION TV EUROPE
15. RAI 1
16. RAI 2
17. RAI 3
18. RAI NEWS 24
19. RAI GULP HD
20. RAI SPORT 2
21. ARTE DEUTSCH
22. DAS ERSTE
23. 3SAT
24. KIKA
25. ZDF
26. ZDF INFO
27. ZDF NEO
28. VIVA DE
29. RTL
30. RTL 2 DEUTSCHLAND
31. SUPER RTL DE
32. EUROSPORT DE 1
33. KABEL 1
34. PRO 7
35. SAT 1
36. WELT
37. TELE 5
38. DELUXE MUSIC
39. SLO 1
40. SLO 2
41. DUNA HD
42. M1 HD
43. ROSSIYA 24
44. RTR PLANETA
45. TV POLONIA
46. POLONIA 1
47. BVN
48. TV 5 MONDE EUROPE
49. TVE INTERNACIONAL
50. JSTV
51. CGTN DOCUMENTARY
RADIO
1. HR PRVI PROGRAM
2. HR DRUGI PROGRAM
3. HR TREĆI PROGRAM
4. HR RADIO PULA
5. HRVATSKI KATOLIČKI RADIO
6. RAI RADIO 1
7. RAI RADIO 2
8. RAI RADIO 3
9. DEUTSCHLAND FUNK KULTUR
10. ROCK ANTENNE
11. SUNSHINE LIVE
12. DLF KULTUR
13. ANTENNE BAYERN
14. ERF PLUS
15. ERF POP
Na raspolaganju je nekoliko vrsta prostranih i kompletno opremljenih glamping šatora:
Mini Lodge
• 13 m2 + terasa 6m2
• Max. 2 osobe
• Mini hladnjak, kuhalo za vodu te aparat za filtar kavu
Šator s 2 spavaće sobe (4+2)
• 35 m2 + terasa 15 m2
• Max. 6 osoba
• 1 dvokrevetna soba + 1 soba s dva kreveta na kat
• Kuhinja sa mikrovalnom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje te aparatom za filtar kavu
• Namješteni balkon
Lodge šator s 2 spavaće sobe (2+2)
• 25 m2 + galerija 12 m2 + terasa 13 m2
• Max. 4 osobe
• 1 dvokrevetna soba + 1 soba s odvojenim krevetima u galeriji
• Kuhinja sa mikrovalnom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje te aparatom za filtar kavu
Safari šator s 2 spavaće sobe (2+2)
• 22 m2 + galerija 8 m2 + terasa 8 m2
• Max. 4 osobe
• 1 dvokrevetna soba u prizemlju + 1 dvokrevetna soba u galeriji
• Kuhinja sa mikrovalnom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje te aparatom za filtar kavu
Premium lodge šator s 2 spavaće sobe (2+2)
• U neposrednoj blizini plaže
• 25 m2 + galerija 12 m2 + terasa 13 m2
• Max. 4 osobe
• 1 dvokrevetna soba + 1 soba s odvojenim krevetima u galeriji
• Kuhinja sa mikrovalnom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje te aparatom za filtar kavu
Premium safari šator s galerijom i 2 spavaće sobe (2+2)
• U neposrednoj blizini plaže
• 22 m2 i terasa 8 m2 na prizemlju + galerija s terasom 22 m2
• Max. 4 osobe
• 1 dvokrevetna soba u prizemlju
• 1 dvokrevetna soba s terasom u galeriji
• Kuhinja sa mikrovalnom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje te aparatom za filtar kavu
Premium safari šator s 3 spavaće sobe (4+2)
• U neposrednoj blizini plaže
• 28 m2 i terasa 10 m2 + galerija 8 m2
• Max. 6 osoba
• 1 dvokrevetna soba + 1 soba s odvojenim krevetima u prizemlju
• 1 dvokrevetna soba u galeriji
• Kuhinja sa mikrovalnom, hladnjakom, indukcijskom pločom za kuhanje te aparatom za filtar kavu
Svi tipovi glamping šatora imaju:
• Klimu
• Besplatni WIFI
• LCD Flat screen TV
• Aparat za espreso kavu ILLY (uključeno početna količina ovisna o broju gostiju u šatoru, dodatne se mogu dokupiti u illy baru pokraj recepcije)
• Sef dimenzije laptopa
• Posteljina (promjena svakih 3 dana) i ručnici (promjena svaki dan) uključeni u cijenu
• Kupaonica s tušem i sušilom za kosu
ELEKTRIČNI PRIKLJUČCI I STRUJA
Svi električni priključci u glamping šatoru imaju napon od 220 volti. Zakonske odredbe o sigurnosti ne dozvoljavaju uporabu ostalih električnih naprava u glamping šatoru. Za potrebe adaptera ili dodatne informacije, molimo obratitese recepciji.
DJEČJI KREVETIĆ
Molimoobratitese odjelu recepcije, želiteli dječji krevetiću glamping šatoru
HRANILICA ZA DIJETE
Molimo obratite se odjelu recepcije, želite li hranilicu u glamping šatoru
1. RESTAURANT THE ONE
Uživajte u okusima i mirisima Mediterana i izvanrednim domaćim namirnicama pripremljenima samo za vas na terasi sa pogledom na more.
2. ILLY BAR
illy bar s prostranom vanjskom terasom smještenom odmah pored recepcije nudi talijansku kavu vrhunske kvalitete
3. BEACH BAR BLUE
Smješten u sjenovitom dijelu glampinga, u blizini mora i plaže, uživajte u mirnoj atmosferi, uz jednostavno pripremljenu ukusnu hranu od lokalnih i svježih namirnicama.
U jedinstvenom ambijentu guste borove šume, na vrhu smjestio se wellness centar na otvorenom – SPA One4You. Osmišljen i kreiran u skladu sa prirodom i konceptom 4 elemenata – zemlja, zrak, voda i vatra, wellness centar SPA One4You nudi pregršt sadržaja i tretmana kako bi zadovoljili sve potrebe gosta koji je u potrazi za unutarnjim mirom i skladom. U Mediteranskom vrtu, uz miris mora, borova i aromatičnog bilja lavande, kadulje, ružmarina i timijana, smjestile su se oaze za opuštanje, kupelji, kišna soba te posebna platforma za yoga programe . Tretmani Holistički pristup te vrhunske usluge ljepote i rituala dio su ponude posvećene opuštanju duha i tijela. Uz tretmane lica i tijela, manikure, pedikure i depilacije, posebno izdvajamo naše rituale – Soundmassage, Candlemassage, Wood massage, Shellmassage i Aroma soul elements massage. U svim našim tretmanima upotrebljavamo samo najkvalitetnije i certificirane spa proizvode prirodnog i organskog porijekla kao odgovor na suvremena rješenja za zemlju, tijelo i dušu, promičući jedinstvena spa iskustva. Prepustite se potpunom ugođaju egzotične zelene oaze, te se opustite u jedinstvenom wellnessu na otvorenom. Platforma za yogu Predivan drveni trijem usred divljeg drveća i grmlja, Yoga & well-being platforma je dragulj Arena One 99 Glampinga. Osmišljen je kao domaćin svih vrsta aktivnosti za ublažavanje stresa: yoga, meditacija, korektivna gimnastika. Sve to pomaže kako bi vratili ravnotežu i koncentraciju. Sauna Uživajte u sauni i vrućoj kupki ispod zvjezdanog neba i doživite potpuni ugođaj Glampinga. Prepustite se potpunom ugođaju egzotične zelene oaze uz predivni pogled prema moru, te se opustite u vrućoj kupki ili iskusite potpuni doživljaj saune na otvorenom.
Sport:
– škola jedrenja na dasci predvođena nagrađivanim hrvatskim slalomskim windsurferom
– SUP (stand-up paddle boarding) i jedrenje na dasci
– kajak
– jogging i biciklizam
– beach volley
– OutdoorFitness – lociran u sklopu wellness centra na otvorenom – SPA One4You.
Aktivnosti za djecu
Prostori za aktivnosti za djecu u naselju Arena One 99 Glamping, nalaze se u neposrednoj blizini mora na ulazu u Glamping. Djeci su namijenjena dva indijanska šatora od kojih je jedan uređen za djecu mlađeg uzrasta – One4Kids (0-10 god.), te drugi prilagođen djeci starijeg uzrasta – One4Teens (11-16 god.).
Djeca mlađa od 4 godine moraju, zbog sigurnosti, biti u pratnji punoljetne osobe. Svakodnevno se u sklopu programa zbivaju tematski dani i razne kreativne radionice.
Babysitting
Babysitting je dostupan na zahtjev roditelja, za dodatne informacije obratite se na recepciju ili Arena Activities timu – A2.
Kids šator (0-10 godina)
– kreativni kutak (izrađivanje, slikanje, modeliranje, crtanje…)
– obiteljski kutak (kuhinja, lutkice…)
– stolno-manipulativni kutak
– centar simboličkih igara
– centar za odmor i relaksaciju
Osim u šatoru, sa djecom radimo i na otvorenom gdje je naglasak na sportskim aktivnostima, natjecanjima i plesu. Namještaj je prilagođen dječjem uzrastu.
Teens šator (11-16 godina)
– video igre (PS4 PRO)
– kreativni kutak
– škola hrvatskog jezika
– sportske aktivnosti (table tennis, water games, archery /darts, štafete, kayak,volleyball…)
Aktivnosti za odrasle
– sport i rekreacija: Yoga, Pilates, Hiitworkout, Boothcamp, Indiaca, Archery,
Beach Volleyball, Kayaking, SUP
– ture / izleti: Walking and hiking, Bike tour, Boat excursion – Island Levan / Cape Kamenjak, Pula City Tour
Dragi gosti, ljubazno Vas pozivamo da se pridržavate niže navedenih pravila kućnog reda
glamping naselja.
1. Gosti su obvezni po dolasku prijavu boravka u glamping naselju izvršiti pokazom identifikacijskih
dokumenata. Nakon izvršene prijave na recepciji naselja, gosti su slobodni pristupiti svojoj
smještajnoj jedinici. Uprava naselja ovlaštena je poduzeti potrebne mjere kako bi iz prostora
naselja uklonila neprijavljene osobe ili opremu, te eventualne nastale troškove podmiriti od
gostiju.
2. Osim u pratnji roditelja ili drugih odraslih osoba, osobe mlađe od 18 godina ne smiju boraviti u
glamping naselju. Roditelji ili druge odrasle osobe u pratnji smatraju se odgovornima za sigurnost
i nadzor maloljetnika. Također, roditelji ili druge odrasle osobe u pratnji u potpunosti su
odgovorne ukoliko maloljetnik u prostoru naselja počini štetu bilo osobi ili stvari.
3. Kartice na temelju koji se ostvaruju popusti trebaju se predočiti prilikom prijave, pošto se
naknadni zahtjevi ne mogu priznati.
4. Nakon izvršene prijave, po dolasku u glamping naselje, gosti će biti upućeni u svoje smještajne
jedinice od strane recepcijskog osoblja. Odabir smještajne jedinice vršit će se u skladu s
raspoloživosti i drugim mogućnostima, te željama gostiju.
5. Kako u prostor glamping naselja nije dozvoljen ulazak automobilima i drugim motornim
vozilima, za goste naselja osigurano je parkiralište u neposrednoj blizini recepcije.
6. Na dan dolaska, smještajnoj jedinici moguće je pristupiti od 16,00 sati nadalje, dok su na dan
odlaska gosti obvezni napustiti svoje smještajne jedinice do 10,00 sati.
7. Uprava ljubazno moli goste da ne narušavaju mir drugih gostiju u naselju, te da između 24,00 i
7,00 sati ne slušaju radio, CD playere i slične uređaje, gledaju televiziju, sviraju instrumente,
pjevaju i glasno razgovaraju. Mole se gosti da se pridržavaju i popodnevnog odmora koji je
utvrđen od 14,00 do 16,00 sati.
8. Gosti su dužni držati urednima prostor, opremu i objekte koji su im dani na raspolaganje. Ukoliko
se ustvrde oštećenja na prostoru, opremi ili objektima danim na raspolaganje, izdat će se novčana
kazna prema važećem cjeniku. Gostima nije dopušteno ograđivati smještajne jedinice, te je
zabranjeno uništavanje i oštećivanje okoliša, vegetacije, objekata i opreme. Molimo goste da
zajedničke sanitarne prostorije ostavljaju u urednom stanju.
9. Gosti koji dolaze u pratnji svojih kućnih ljubimaca smatraju se odgovornima za njih, te se mole da
ih drže na uzici te čiste za njima. Prostori predviđeni za kupanje kućnih ljubimaca, kao takvi su
označeni, te se gosti mole da svoje kućne ljubimce kupaju isključivo na tim prostorima.
10. Zbog opasnosti od požara, strogo je zabranjeno paliti vatru na otvorenom.
11. Gostima je dopušteno imati posjete ukoliko prethodno predaju zahtjev na recepciji, te
posjetitelji pri ulasku na recepciji ostave važeći dokument. Za posjete duže od dva sata vrši se
naplata prema važećem cjeniku.
12. Uprava glamping naselja ne snosi odgovornost za:
– posljedice nastale korištenjem predmeta u vlasništvu gosta;
– posljedice nastale korištenjem predmeta, opreme i objekata koji se koriste na vlastitu
odgovornost (dječje igralište, sanitarni čvor itd.);
– štete pričinjene osobama ili predmetima, a uzrokovane vremenskim ili drugim čimbenicima na
koje se ne može utjecati;
– ozljede ili posljedice ozljeda nastalih u prostoru glamping naselja;
– štetu, zlouporabu ili gubitak predmeta, opreme ili objekata.
13. Kako bi izbjegli moguća čekanja, gostima se preporuča da sve troškove nastale korištenjem
usluga glamping naselja podmire dan prije odlaska. Gosti se mole da prije odlaska vrate ključeve
svoje smještajne jedinice.
Ukoliko ste primijetili bilo kakve nedostatke u naselju, ljubazno Vas molimo da nas obavijestite o
istima, kako bismo bili u mogućnosti otkloniti ih što je moguće prije.
BANKOMAT
Bankomat se nalazi u sklopu recepcije
BICIKLI
Gosti imaju mogućnost korištenja bicikla Arena One 99 Glampinga unutar
granica glamping naselja. Isti se mogu preuzeti u blizini recepcije, wellnessa i
restorana i na raspolaganju su gostima besplatno.
CHECK OUT – 10:00 sati
Radi organizacije transfera prilikom checkout-a molimo da se javite recepciji
tijekom vašeg boravka i odabrete termin između 07:00 do 10:00 sati u
pravilnim razmacima od 15 min (07:15, 07:30, 07:45 …. do 10:00). Predlažemo
da to napravite u roku od dva do tri dana nakon dolaska kako bi
pravovremeno rezervirali svoj termin i time izbjegli nepotrebna čekanja.
INFORMACIJE
Za različite informacije, razgledavanje grada, transferi, rezervacija izleta,
informacije o koncertima i događanjima, te informacije o uslugama u Arena
One 99 Glampingu, molimo obratite se odjelu recepcije
IZGUBLJENO / NAĐENO
Molimo obratite se odjelu recepcije
KREDITNE KARTICE
Sljedećim kreditnim karticama možete podmiriti račun:
Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, American Express
KNJIGA ŽALBE I UTISAKA
Obavještavamo goste da se na pritužbu na kvalitetu naših usluga može
dostaviti u pisanom obliku na:
1. Adresu:
Arena Hospitality Group d.d. / Uprava / Smareglina 3/ HR-52100 Pula
2. E-mail: [email protected]
3. Fax: +385 (0) 52 215 636
LIJEKOVI
Kutija prve pomoći nalazi se na recepciji
PRTLJAGA
Za pomoć oko prtljage molimo obratite se odjelu recepcije
PUNJENJE ELEKTRIČNIH VOZILA
Na parkiralištu glamping naselja postavljena su dva punjača za besplatno
korištenje gostima Glampinga – jedan je isključivo za Tesline automobile, a
drugi za sva ostala električna vozila.
RAZVRSTAVANJE OTPADA
Pridružite nam se u zaštiti zdravog i čistog okoliša, odlažući otpatke u za to
namijenjene vrećice i kante.
SIGURNOST
Preporučujemo Vam da zaključavate glamping šator kada ne boravite u njemu
i da ne ostavljate osobne stvari na terasi. Odgovornim ponašanjem
pridonesite vlastitoj sigurnosti, kao i sigurnosti ostalih gostiju i djelatnika.
Molimo Vas, budite pažljivi i oprezni u svrhu sprječavanja nastanka požara.
Svaki glamping šator opremljen je sa aparatima za gašenje požara. Ispravnost
protupožarnih uređaja redovito se kontrolira.
Ne pušite u glamping šatoru. Ne praznite pepeljaru u kantu za otpatke. Ne
ostavljajte uključene električne aparate, goruće svijeće i slično bez nadzora.
TRGOVINE
U glamping naselju nalazi se trgovina prehrambenih proizvoda
VRIJEDNOSTI
Molimo da nakit, vrijednosti, novac i dragocjenosti držite u sefu u glamping
šatoru. Ukoliko koristite sef u Vašem glamping šatoru, upute o korištenju
možete pronaći na vratima sefa. Sefovi se mogu otvoriti isključivo Vašom
lozinkom.