Dragi gosti,
Dobrodošli u turističko naselje Splendid & Horizont, želimo Vam ugodan boravak na Pulskoj rivijeri. Ovaj imenik pruža Vam detaljne informacije o svim uslugama i ponudi resorta. Iskreno se nadamo da će to pomoći da vaš boravak bude što ugodniji i stoga dostojniji vašeg izbora.
Hvala vam na posjeti i nadamo se da ćemo imati zadovoljstvo ponovno vas ugostiti.
Srdačan pozdrav,
Denis Bulian
Generalni direktor
SPLENDID
Ovaj telefon nudi sljedeće značajke:
Za pozivanje recepcije pritisnite tipku “Recepcija”.
Za biranje iz jednog apartmana u drugi dan broj apartmana je sljedeći:
Kuća ANA – birajte “1” + broj apartmana
Kuća BARBARA – birajte “2” + broj apartmana
Kuća CVITA – birajte “3” + broj apartmana
Kuća DRAGICA – birajte “4” + broj apartmana
Kuća ARENA, ALIDA, MIRAMAR, SIRENA, ISTRA, AURORA, LIDIJA – birajte “5” + broj apartmana
Za lokalne i međugradske pozive obratite se recepciji.
Telefonske impulse će automatski registrirati naša telefonska centrala i automatski naplatiti Vaš račun.
AKTIVNOSTI
Informacije o animaciji, zabavnim programima i aktivnostima u resortu možete dobiti na recepciji i kod našeg tima Arena Aktivnosti – “A2”.
BANKA/POŠTA
Molimo kontaktirajte Recepciju.
DJEČJI KREVETIĆ
Ukoliko Vam je potreban krevetić za Vašu bebu, obratite se na recepciju.
ČIŠĆENJE
Tjedno čišćenje apartmana je uključeno u cijenu. Dodatno čišćenje moguće je uz nadoplatu. Molimo kontaktirajte Recepciju.
KREDITNE KARTICE
Prihvaćaju se sljedeće kreditne kartice: Eurocard/MasterCard, Diners, Visa, American Express.
PROVJERI VRIJEME
Traži se do 10 sati ujutro. Ukoliko vam je potrebna kasnija odjava, obratite se recepciji.
ŠTETE I NEISPRAVNA OPREMA
Unatoč stalnom nadzoru, moguće je da nešto u vašem stanu ne funkcionira kako treba. Molimo kontaktirajte Recepciju.
DOKTOR
Ukoliko trebate liječnika (liječnika opće prakse, stomatologa i sl.) obratite se na recepciju.
NE SMETAJ
U potpunosti će se poštivati natpis NE SMETAJ ostavljen na ulaznim vratima.
ELEKTRIČNA SNAGA I PRIKLJUČAK
Stan je opremljen utičnicama od 220 volti. Posebna utičnica od 110 ili 220 volti za aparate za brijanje nalazi se u kupaonici. Zbog sigurnosnih mjera, gostima nije dopušteno korištenje drugih električnih uređaja u apartmanu.
ZABAVA
Informacije o programu događanja istaknute su na oglasnoj ploči na recepciji.
IZLETI
Svakako ne kupujte karte za izlete od neovlaštenog prodavača. Za više informacija obratite se na Recepciju.
SIGURNOST OD POŽARA
Molimo pažljivo proučite Obavijest o požaru istaknutu u vašem stanu. U slučaju požara ili drugih hitnih slučajeva, odmah obavijestite Recepciju.
DOMAĆINSTVO
U želji da Vaš boravak učinimo što ugodnijim, naše domaćinstvo će rado pomoći ako su Vam potrebni dodatni jastuci, deke i sl.
IZGUBLJENO I NAĐENO
Molimo kontaktirajte Recepciju.
LIJEK
Kutija prve pomoći je na recepciji.
PORUKE/MAIL
Vaše poruke/mail prima Recepcija. Molimo kontaktirajte Recepciju za posebne upute o porukama i pošti.
KUĆNI LJUBIMCI
Kućni ljubimci su dopušteni uz nadoplatu. Držite ih na povodcu kada su izvan stana.
JAVNI PRIJEVOZ
Molimo kontaktirajte Recepciju.
RECEPCIJA
Recepcija se nalazi na ulazu u resort. Za sve potrebne informacije osoblje Recepcije stoji Vam na raspolaganju 24 sata dnevno.
RENT A CAR, AVIONSKE KARTE
Osoblje recepcije rado će vam pomoći u organizaciji putovanja.
RESTORAN SUNSET
Radno vrijeme: Doručak 08:00 – 10:00
RESTORAN SPLENDID
Radno vrijeme: 10:00 – 22:00
REZERVACIJE
Ukoliko želite ponovno biti naš gost, rado ćemo rezervirati Vaš sljedeći posjet.
SEF/NAKIT/DRAGOCJENOSTI
Sef je u Vašem apartmanu sa uputama. Osoblje recepcije rado će vam dati sve potrebne informacije o njegovom korištenju. Resort neće biti odgovoran za novac, nakit i druge dragocjenosti ostavljene u apartmanu.
SIGURNOST
Savjetujemo vam da zaključate vrata svog stana i terase/balkona kada niste u stanu. Također, ne ostavljajte svoje osobne stvari na terasi.
SPORT
Sportski centar se nalazi u blizini naselja. Nudi tenis, stolni tenis itd. Rezervacija teniskih terena je obavezna.
BAZEN/PLAŽA
Bazen – Radno vrijeme: 10:00 – 20:00. Molimo ne koristite apartmanske ručnike, deke i posteljinu na bazenu ili plaži.
TAKSI
Molimo kontaktirajte Recepciju.
TV PROGRAM
Programi su već postavljeni i prikazani na kartici TV programa.
POZIV ZA BUĐENJE
Molimo kontaktirajte Recepciju.
WI-FI INTERNET
Besplatan WIFI u zonama recepcije i bazena.
Obratite pažnju na sljedeće:
Svaki gost koji boravi u naselju treba biti prijavljen.
Gosti ne smiju ometati druge goste glasnim slušanjem radija/TV-a ili stvaranjem buke.
Gosti trebaju pažljivo rukovati predmetima u apartmanu.
Gosti su dužni svaku štetu ili neispravnu opremu u apartmanu odmah prijaviti Recepciji.
Naknadne reklamacije na neispravnu opremu u stanu nećemo razmatrati.
Gosti su dužni nadoknaditi štetu nastalu nepravilnim rukovanjem ili lomom prema cjeniku.
Novac i druge dragocjenosti ne ostavljajte u apartmanu, već ih odložite u sef.
Nećemo odgovarati za vaše osobne stvari ostavljene na terasi.
Molimo da smeće iz apartmana odlažete na označena mjesta.
U slučaju preseljenja u drugu smještajnu jedinicu na vlastiti zahtjev, naplaćuje se prema pojedinačnom cjeniku.
Apartman je potrebno otkazati dan prije polaska i odjaviti se do 10 sati na dan odlaska kako bi se omogućila prijava novih gostiju od 16 sati. Dužni ste svoj apartman ostaviti onakvim kakav ste ga zatekli po dolasku – čist, uredan i neoštećen, s isključenim hladnjakom.
Ukoliko gost ne napusti apartman do 10 sati, Recepcija zadržava pravo naplate 50% dnevne cijene apartmana.
Kućni ljubimci su dopušteni uz nadoplatu.
Molimo vas da svoje automobile parkirate na označenim površinama, a ne na zelenim površinama.
Pranje automobila u resortu nije dopušteno.
Roštiljanje nije dopušteno.
Za sve ostale informacije obratite se na Recepciju.
Sve usluge u resortu dostupne su po razumnim cijenama.
Račun za smještaj plaća se po dolasku na recepciji prilikom prijave.
Obavještavamo goste da pritužbe na kvalitetu naših usluga mogu uputiti pismenim putem na adresu:
naša adresa : Arena Hospitality Group d.d., Uprava, Smareglina 3, HR-52100 Pula
e-mail : [email protected]
fax : +385 (0)52 215 263
KUĆNI LJUBIMCI:
Pse tijekom šetnje na javnim površinama cijelo vrijeme treba držati na uzici s brnjicom.
Psi su dopušteni samo na plaži rezerviranoj za kućne ljubimce. Strogo je zabranjeno unositi ih u vodu među ostale goste. Plaža za pse označena je na planu naselja.
Kućni ljubimci ne smiju koristiti opremu, kupaonicu, posuđe i posteljinu namijenjenu gostima resorta, u protivnom će resort tražiti naknadu štete.
Kućni ljubimci ne smiju remetiti mir i tišinu u naselju. Pomozite nam da zelene površine budu čiste!
Kućni ljubimci koji mogu ometati ili ugroziti druge goste resorta nisu dopušteni. Osoblje odmarališta može odbiti gostoprimstvo gostima s kućnim ljubimcima za koje se općenito smatra da su opasni ili agresivni.
Zahvaljujemo na razumijevanju, želimo vam ugodan boravak!