OPĆE INFORMACIJE I HOTELSKE USLUGE

RECEPCIJA
Nalazi se na ulazu u hotel. Za sve potrebne informacije osoblje
vam je na raspolaganju 24 h.
HOTELSKE REZERVACIJE
Poželite li ponovno biti naš gost, biti će nam iznimno
zadovoljstvo izvršiti rezervaciju za vaš slijedeći boravak. Molimo
obratite se recepciji 9
AKTIVNOSTI
Sve informacije o zabavnim programima i aktivnostima u hotelu
možete dobiti na recepciji 9
FAX, BRZOJAVI I EMAIL
Molimo obratite se recepciji 9
INFORMACIJE
Za različite informacije, razgledavanje grada, rezervacije za
različite koncerte i događanja, te informacije o hotelskim
uslugama, molimo obratite se recepciji 9
BANKOMAT
Bankomati se nalaze u samom mjestu Medulin. Molimo obratite
se recepciji 9
BANKA / POŠTA
Banka i pošta nalaze se u samom mjestu Medulin. Molimo
obratite se recepciji 9
IZGUBLJENO/NAĐENO
Molimo obratite se recepciji 9
KLIMA UREĐAJ
Temperaturu u sobi kontrolira zaseban termostat. Aktivira se
stavljanjem kartice ključa u pretinac kraj ulaza u sobu, a
isključuje se vađenjem kartice ključa iz pretinca. Kada klima
uređaj radi, molimo balkonska vrata i prozore držati
zatvorenima.

RESTORAN
Nalazi se u prizemlju hotela. Vrijeme usluživanja doručka je od
7:00-10:00 sati, ručka od 12:00-14:00 sati, te večere od
19:00-21:00 sat. Nudimo vam a´lacarte jela od 7:00-21:00 sat.
BANKETI I COCTAIL PARTY
Molimo vas da se za sve informacije vezano za održavanje
banketa, sastanaka i sl. obratite recepciji 9
DVORANE ZA SASTANKE
Molimo obratite se recepciji 9
SEF / NAKIT/ DRAGOCJENOSTI
U svakoj sobi nalazi se sef s uputom o korištenju. Sef u sobi
može se otvoriti isključivo vašom lozinkom. Dodatni sef nalazi
se na recepciji. Osoblje recepcije će vam rado pojasniti sve u
vezi s njegovim korištenjem. Dnevna naknada za korištenje
glavnog hotelskog sefa iznosi 5,04 € / 38,00 kn. Za nakit, vrijednosne
papire i novac predane na čuvanje hotelijeru, isti odgovara u
punom iznosu. Hotel u slučaju provale ili krađe stvari iz sobe i
sobnog sefa odgovara za štetu ograničeno, u skladu s
pozitivnim propisima Republike Hrvatske.
SPORTSKI CENTAR
Sportski centar u kojem možete prakticirati neke od vaših
omiljenih sportova : tenis, stolni tenis, odbojku, badminton, mini
golf, nalazi se u neposrednoj blizini hotela.
BAZEN
Molimo vas da ne koristite ručnike iz sobe na bazenu ili plaži. Za
dobivanKe ruĘnika koKeg moÙete koristiti samo na bazenu
Iotela molimo obratiti se osoblKu bazena
BUĐENJE
Molimo obratite se recepciji 9
CVIJEĆE
Molimo obratite se recepciji 9
DJEČJI KREVETIĆ
Molimo obratite se recepciji 9
LIJEČNIK
Molimo obratite se recepciji 9
DOMAĆINSTVO
U želji da vaš boravak učini što ugodnijim, naše će vam
domaćinstvo vrlo rado biti na usluzi zatrebate li dodatne
jastuke, pokrivače i sl. Molimo obratite se recepciji 9
PRANJE RUBLJA
Usluga pranja rublja je moguća svakodnevno. Lista za predaju
vašeg rublja nalazi se u ormaru te vas molimo da ju ispunite i
stavite u vrećicu s vašim rubljem. Ukoliko je odjeća predana
prije 09:00 sati ujutro, biti će vraćena najkasnije naredno jutro.
Ukoliko želite sami glačati vaše rublje, rado ćemo vam ustupiti
peglu i dasku za peglanje. Molimo obratite se recepciji 9
ELEKTRIČNI PRIKLJUČCI I STRUJA
Svi strujni priključci u sobi imaju napon od 220 volti. Poseban
priključak od 110 volti ili 220 volti za brijaći aparat nalazi se u
kupatilu. Zakonske odredbe o sigurnosti ne dopuštaju
upotrebu ostalih električnih naprava u hotelskim sobama.
SIGURNOST
Preporučamo vam da po izlasku iz sobe zatvarate balkonska
vrata. Po izlasku iz sobe, obavezno zatvorite ulazna vrata.
SOBNA POSLUGA
Posluživanje u sobi naplaćuje se 3,5€ / 26,37 kn po narudžbi. Molimo
obratite se recepciji 9
ŠTETE I KVAROVI
Usprkos našem konstantnom nadgledavanju, postoji mogućnost
da nešto u sobi ne funkcionira kako bi trebalo. Molimo obratite
se recepciji 9
TAKSI
Molimo obratite se recepciji 9
NAJAM BICIKLE
Molimo obratite se recepciji 9
RENT A CAR, REZERVACIJE AVIO KARATA
Molimo obratite se recepciji 9
IZLETI
Radi sigurnosti karte za izlete kupujte samo kod ovlaštenog
prodavača, molimo obratite se recepciji 9
ANIMACIJSKE AKTIVNOSTI I PROGRAMI
Tijekom ljetnih mjeseci, možete uživati u bogatim animacijskim
sadržajima i programima kako za djecu tako i za odrasle. Na
raspolaganju vam je izbor sportske, dnevne i večernje zabave te
mini klub za djecu. Sve o programima događanja možete
pronaći na informativnoj ploči u blizini recepcije
VJERSKE SLUŽBE
Molimo obratite se recepciji 9
FRIZERSKI SALON
Molimo obratite se recepciji 9
JAVNI PRIJEVOZ
Molimo obratite se recepciji 9
KREDITNE KARTICE
Ovim kreditnim karticama možete podmiriti vaš račun:
EurocardMastercard, Diners, Visa, American Express
KUĆNI LJUBIMCI:
Žalimo, ali kućnim ljubimcima nije dopušten pristup u hotel.
Zahvaljujemo na razumijevanju.
LIJEKOVI
Kutija prve pomoći nalazi se na recepciji. Molimo obratite se
recepciji 9
LJEKARNA
Ljekarna se nalazi u samom mjestu Medulin. Molimo obratite se
recepciji 9
LED
Molimo obratite se na Caffe bar hotelaHoliday. Van radnog
vremena molimo obratite se recepciji 9
LOBBY BAR CAFFE BAR HOLIDAY
Nalazi se u prizemlju hotela. Radno vrijeme od 7-22 sata
NE OMETAJTE
Znak NE OMETAJTE postavljen na vanjskoj strani vrata biti će u
potpunosti poštovan. Ne želite li primati telefonske pozive,
molimo vas da obavijestite recepciju kada ih ponovno želite
primati.
SVJETLO U SOBI
Za aktiviranje svjetla u sobi, molimo umetnite karticu ključa u
pretinac kraj ulaza. Prilikom izlaska iz sobe, izvucite karticu i
svjetlo će se automatski ugasiti.
ODLAZAK
Sobu napustite najkasnije do 10 sati. Ukoliko želite produžiti svoj
boravak, molimo obratite se recepciji 9
SIGURNOST
Molimo vas da pozorno proučite pravila ponašanja na unutarnjoj
strani vrata vaše sobe u slučaju požara.
U SLUČAJU VATRE I DIMA
Odmah nazovite recepciju 9. Navedite svoj broj sobe i točno
opišite što se događa. Ako je soba ispunjena dimom, prekrijte
usta, nos i oči vlažnom maramicom ili ručnikom. Napustite sobu i
zatvorite vrata za sobom. Slijedite znakove na hodnicima
označene zelenom bojom. Ukoliko ste u prilici, upalite vama
najbliži požarni alarm. Ne koristite dizalo jer se ono zaustavlja u
slučaju opasnosti, nego idite stubama kako je označeno na
planu evakuacije.
OSTANAK U SOBI
Ako su vrata vruća, ne otvarajte ih. Navlaženim ručnicima,
posteljinom ili odjećom obložite ventilacijske otvore kako ne bi
ulazio dim i otrovni plinovi. Nazovite recepciju 9 i recite gdje se
nalazite. Ostanite pribrani i pričekajte daljnje upute. Stanite do
prozora kako bi bili primjetni izvana, pričekajte vatrogasce.
SPRIJEČITE NASTANAK POŽARA
Ne pušite u sobi. Ne praznite pepeljaru u kantu za otpatke.Ne
ostavljajte uključene električne aparate, goruće svijeće i slično
bez nadzora.
PROGRAM DOGAĐANJA /AKTIVNOSTI
Sve će informacije o programima i događanjima u hotelu biti na
informativnoj ploči u prizemlju hotela.
Molimo obratite se recepciji 9
PRTLJAGA
Molimo vas da se obratite recepciji za preuzimanje ili
pohranjivanje vaše prtljage.
NOVINE
Molimo obratite se recepciji 9
RAZVRSTAVANJE OTPADA
Pridružite nam se u zaštiti zdravog i čistog okoliša, te
razvrstavajte otpad na način:
-u koš kupaonice odlažite opći otpad
-u koš sobe odlažite plastiku, staklo i metal (limenke)
Pored koša u sobi odlažite papir, časopise i novine
KUĆNI RED
Kako bi vaš boravak i boravak svih ostalih gostiju koji borave u
hotelu protekao što ugodnije, ljubazno vas molimo da poštujete
slijedeće upute:
• Smještaj u našem hotelu mogu dobiti smo gosti koji su
prijavljeni na recepciji
• Molimo vas da budete pažljivi i ne izazivate buku koja može
smetati drugim gostima
• Molimo vas da čuvate inventar i da ga ne iznosite van iz hotela
• Uvođenje životinja, lako zapaljivog materijala, pranje i sušenje
rublja u sobama je zabranjeno
• U slučaju provale ili krađe stvari iz sobe i iz sefa, hotel
odgovara za štetu ograničeno, u skladu sa pozitivnim propisima
Republike Hrvatske. Za nakit, vrijednosne papire i novac
predane na čuvanje hotelijeru isti odgovara u punom iznosu.
Stvari od vrijednosti i novac do visine 500 € pohranite u sefu u
sobi, a veće vrijednosti pohranite hotelijeru na čuvanje, u
protivnom hotelijer ne odgovara za štetu nastalu gostu.
• Molimo vas da prije napuštanja sobe provjerite da li su
zatvorene sve slavine, vrata balkona, te po izlasku provjerite
da li su zatvorena ulazna vrata sobe
• Odlazak je potrebno prijaviti recepciji do 9 sati, a sobu
osloboditi do 10 sati
• Molimo naše goste da budu primjereno odjeveni u restoranu i
zajedničkim prostorima
• Molimo naše goste da ne unose vlastitu hranu i piće u restoran,
isto tako da ne iznose hranu i piće iz hotelskog restorana
• Molimo vas da osobno potpisujete račune za pružene usluge te
sa sobom uvijek nosite hotelsku iskaznicu
• Prijava lunch paketa na recepciji do 20 sati za naredni dan
• Ne ostavljajte osobne stvari na terasama i balkonima, jer za njih
ne odgovaramo
• Molimo vas budite ljubazni i o svakoj neispravnosti u sobi ili
apartmanu te neljubaznosti osoblja, obavijestite recepciju
• Sve reklamacije agencijskih i individualnih gostiju uzimaju se u
razmatranje samo na licu mjesta. Naknadne reklamacije ne
uvažavamo
• Obavještavamo goste da se pritužbu na kvalitetu naših usluga
može dostaviti samo u pisanom obliku na adresu:
Arena Hospitality Group d.d. Uprava, Smareglina 3, HR-52100
Pula, fax: +385 (0) 52 215 263, email
uprava!arenaIospitalitZgroupcom