Poštovani gosti,
S velikim zadovoljstvom Vas pozdravljamo u Park Plaza Areni Pula. Naš glavni cilj je pružiti našim gostima najvišu razinu profesionalne usluge i razne ponude u svakom trenutku. Zahvaljujući našem predanom timu profesionalaca, uspijevamo kontinuirano ispunjavati očekivanja naših gostiju, kao i stvarati toplu i ugodnu atmosferu u hotelu. | Toplo preporučujemo sadržaje hotela Park Plaza Arena Pula, gdje u prekrasnom ambijentu terase, bara i restorana, u kombinaciji s visokokvalitetnom uslugom, možete u potpunosti uživati i provesti mirne i tihe trenutke s pogledom na more. Bilo da ste na odmoru, sudjelujete na kongresu koji se održava samo nekoliko metara od obale, pobrinut ćemo se da Vaš boravak kod nas bude opušteno i nezaboravno iskustvo. Na sljedećim stranicama možete pronaći informacije o našim uslugama i brojnim sadržajima koje nudi hotel. Ako trebate bilo kakve dodatne usluge, slobodno se obratite bilo kome od našeg osoblja i mi ćemo se pobrinuti da se ispune sve Vaše želje. U svoje ime i u ime cijelog tima, želim Vam ugodan boravak u hotelu Park Plaza Arena Pula i veselim se ponovnom susretu i dobrodošlici Vama i Vašoj obitelji.
S poštovanjem,
Jasna Buić
Direktor hotela
INTERNET
Bežični internet dostupan je u cijelom hotelu Park Plaza Arena Pula. Spojite se na Wi-Fi Park Plaza Arenu. Lozinka nije potrebna.
POSLOVNI CENTAR
Poslovni centar nalazi se u prizemlju pored recepcije s mogućnošću korištenja interneta i pisača. Za detaljnije informacije obratite se recepciji.
TELEFON
Da biste kontaktirali operatera, molimo vas da za poziv u drugu sobu birate 2(0) + broj sobe (npr. za poziv u sobu 03 birate 2003, za poziv u sobu 301 birate 2301).
Za poziv na vanjsku telefonsku liniju, molimo vas da na vaš račun automatski dodate 0 troškova poziva.
Telefonski troškovi:
Za poziv na vanjsku telefonsku liniju birajte 0. Telefonski troškovi automatski će se dodati na vaš račun.
Za više informacija nazovite recepciju.
BROJEVI TELEFONA HOTELA
U KUĆNIM PRIKLJUČCIMA:
RECEPCIJA
USLUGE ZA GOSTE
DOMAĆINSTVO
USLUGA U SOBU
WELLNESS & SPA CENTAR
POZIVNI BROJEVI VEĆIH HRVATSKIH GRADOVA:
DUBROVNIK 020
SPLIT 021
OSIJEK 031
ZADAR 023
RIJEKA 051
ZAGREB 01
MEĐUNARODNI KODOVI DRŽAVA:
ARGENTINA +54
AUSTRALIJA +61
AUSTRIJA +43
BELGIJA +32
BIH +387
BRAZIL +55
BUGARSKA +359
ČILE +56
DANSKA +45
FINSKA+358
FRANCUSKA +33
GRČKA +30
HONG KONG +852
INDIJA +91
IRSKA +353
ITALIJA +39
IZRAEL +972
JAPAN +81
KANADA +1
KINA +86
MAĐARSKA +36
NIZOZEMSKA+31
NORVEŠKA +47
NOVI ZELAND +44
NJEMAČKA +49
POLJSKA +48
PORTUGAL +351
R. ČEŠKA +420
RUMUNJSKA +40
RUSIJA +7
TUŽNO +1
SLOVAČKA +421
SLOVENIJA +386
ŠPANJOLSKA +34
ŠVEDSKA +46
ŠVICARSKA +41
TURSKA +90
VELIKA BRITANIJA +44
TV PROGRAMI
1. INFO TV
2. HTV1
3. HTV2
4. HRT3
5. HRT4
6. RTL
7. RTL2
8. NOVA TV
9. DOMA TV
10. SPORTSKA TELEVIZIJA
11. CMC
12. RTL KOCKICA
13. AL JAZERA BALKAN
14. RTS SVET
15. BBC SVIJET
16. SKY NEWS
17. CNN
18. AL JAZERA ENFLISH
19. M1
20. M2
21. DUNA
22. MODA
23. SLO1
24. SLO2
25. RAI1
26. RAI2
27. RAI3
28. RETTE4
29. KANALE5
30. ITALIJA1
31. RAI VIJESTI
32. RAI SPORT
33. EUROSPORT
34. DAS ERSTE
35. ZDF
36. ZDF INFO
37. ZDF NEO
38. MTV
39. RTL2
40. PRO7
41. SAT1
42. VOX
43. KABEL EINS
44. N24docu
45. KOMEDIJA CENTRAL
46. DMAX
47. DELUXE MUSIC
48. NICK/MTV+
49. SUPER RTL
50. TV RUSIJA
51. RTR
52. RUSIJA 24
53. NTV MIR
54. TV POLJSKA
55. POLJSKA 1
56. TELE 5
57. TV5 MONDE FBS
58. ARTE
59. M6 ŠVICARSKA
60. 6 TER
61. W9 ŠVICARSKA
62. TVE
63. BVN
64. 24H
65. CT24
66. RTL TELEVIZIJA
67. KIKA
68. OCTV 4E
69. CGTN DOKENENTARY
70. 3SAT
200. INFO TV
RADIO
HR 1
HR 2
HR 3
OTVORENI
HRT – R PULA
R MIR
R MARIJA
RADIO SI
SLO – RA1
SLO – RA2
SLO – RA3
RNW – 1
ABN
HEIMATKLANG
RNW – 2
ROCK NACIJA
RADIO OM UNICA
RADIO 2 MONO
RADIO 3 MONO
RADI RADIO
D KULTUR
DLF
KLIMA UREĐAJ
U svakoj sobi za goste nalazi se termostat koji se aktivira umetanjem kartice za ključ sobe u jedinicu blizu ulaznih vrata, a deaktivira vađenjem kartice. Otvaranje balkonskih vrata automatski isključuje klima uređaj.
VRIJEME ODJAVE
Redovno vrijeme odjave je do 10:00 sati. Ako želite produžiti boravak, obratite se recepciji.
KNJIGA PRITUŽBI I KOMENTARA
Obavještavamo goste da se pritužbe u vezi s kvalitetom naših usluga mogu podnijeti pisanim putem na:
naša adresa: arena hospitality group d.d., uprava, smareglina 3, hr-52100 pula
e-mail: [email protected]
faks: +385 (0)52 215 263
ELEKTRIČNI ADAPTER
Lokalni napon je 220 V. Posebna utičnica od 110 V za brijač nalazi se u kupaonici. Sigurnosna pravila ne dopuštaju korištenje drugih električnih uređaja u hotelskoj sobi. Ako vam je potreban adapter ili bilo koje druge informacije, obratite se recepciji. Za e-poštu, faksove i telegrame obratite se recepciji. Za više informacija o cvijeću obratite se recepciji.
INFORMACIJE
Za sve informacije, razgledavanje, rezervacije koncerata i drugih događanja te informacije o hotelskim sadržajima obratite se recepciji.
IZGUBLJENO I NAĐENO
Molimo obratite se odjelu za održavanje soba.
MINI BAR
Stavke možete ispuniti u “butler corneru” u bilo kojem trenutku, koji se nalazi u prostoru recepcije. Za dodatne informacije obratite se recepciji ili odjelu za poslugu u sobu.
SVJETLO SOBE
Za aktiviranje svjetla u sobi, umetnite karticu ključa sobe u jedinicu blizu ulaznih vrata. Prije izlaska iz sobe izvadite karticu i svjetlo će se automatski ugasiti.
PUTNE INFORMACIJE
Za sve putne informacije i rezervacije, najam automobila ili rezervaciju prijevoza do zračne luke obratite se odjelu za odnose s gostima.
PRTLJAGA
Za pomoć s prtljagom, obratite se recepciji na broj 500.
DRAGOCJENOSTI
Molimo vas da sve dragocjenosti i novac pohranite u sef koji se nalazi u ormaru vaše sobe. Sefovi se mogu otvoriti samo uz vašu lozinku. Hotel neće biti odgovoran za predmete ostavljene u sobi. Upute za korištenje nalaze se na vratima sefa.
PRANJE RUBLJA
Usluga pranja rublja dostupna je svakodnevno od 8:00 do 19:00 sati. Narudžbenicu možete pronaći u svom ormaru.
Ako je vaše rublje primljeno do 9:00 sati, bit će vraćeno istog dana.
PEGLANJE
Usluga peglanja dostupna je svakodnevno od 8:00 do 19:00 sati. Ako je vaša odjeća primljena do 00:00 sati, bit će vraćena isti dan. Ako želite koristiti samoposlužno glačalo, obratite se domaćinstvu.
DODATNE USLUGE ČIŠĆENJA
Za sve dodatne usluge čišćenja, molimo nazovite.
LOBBY BAR
Glavni hotelski bar savršeno je mjesto za opuštanje ili druženje uz bogat izbor pića i laganih obroka. Lobby bar otvoren je svakodnevno od 07:00 do 23:00.
RESTORAN ARENA
Oduševite svoja osjetila bogatim okusima u našem prekrasnom restoranu u kojem svakodnevno nudimo buffet doručak i večeru.
Radno vrijeme:
07:00 – 10:30 za doručak
18:30 – 21:00 za večeru
12:00 – 19:00 à la carte restoran
LED
Ako vam trebaju kockice leda, obratite se osoblju našeg lobby bara.
PLAĆANJE USLUGA
Kako biste brzo i jednostavno uživali u našoj raznolikoj ponudi, želimo vas obavijestiti da se sve usluge na svim prodajnim mjestima mogu naplatiti na vašu sobu. Ova usluga omogućena je vašom hotelskom karticom koju ste dobili prilikom dolaska/prijave. Stoga imajte na umu da karticu nosite sa sobom.
RUČAK
Ako vam je potreban ručak umjesto doručka ili večere, molimo vas da otkažete obrok i naručite ručak na recepciji do 21:00 sati prethodnog dana. Naručeni ručak možete preuzeti i na recepciji.
BANKET I KOKTELI
Za sve upite o banketima, sastancima i kongresima i slično, obratite se našem timu za hranu i piće.
SAUNE
Opustite tijelo i dušu u jednoj od naših sauna. Birajte između finske i turske kupelji kako biste u potpunosti uživali u trenucima mira i opuštanja, molimo kontaktirajte osoblje wellness & spa centra 15 minuta prije korištenja saune.
Radno vrijeme: 10:00 – 19:00
TERETANA I FITNESS
U našem fitness studiju možete vježbati koristeći najsuvremeniju fitness opremu. Osoblje wellness centra rado će vam pomoći u odabiru vrste sprava za vježbanje za vas.
Radno vrijeme: 00:00 – 24:00
SPORTSKI CENTAR
Sportski centar nalazi se u Park Plaza Verudela Resortu. Za informacije obratite se odjelu za odnose s gostima.
Ostalo
ČUVANJE DJECE
Nudimo usluge čuvanja djece na zahtjev. Za detaljnije informacije obratite se recepciji. Potrebna je prethodna rezervacija 24 sata.
DJEČJI KLUB
Dječje igralište nalazi se u blizini bazena. Tijekom ljetnih mjeseci otvoreno je svakodnevno. Za radno vrijeme obratite se recepciji.
PROGRAM RECIKLIRANJA
Kako bismo pomogli u zaštiti našeg okoliša, pozivamo vas da otpad sortirate na sljedeći način:
opći otpad = kante za otpad iz kupaonice
plastika, staklo i metal (limenke) = kanta za otpad u sobi
papir, časopisi i novine = pored kante za otpad u sobi.
Za dobrobit svih naših gostiju, molimo vas da se pridržavate sljedećeg:
Hotel Park Plaza Arena Pula obnovljen je u skladu s visokim sigurnosnim standardima i opremljen modernim uređajima za sprječavanje, otkrivanje i gašenje požara. Aparati za gašenje požara redovito se kontroliraju. Molimo vas da budete oprezni kako biste spriječili požar. Upoznajte se s putovima i izlazima u slučaju evakuacije. Plan evakuacije nalazi se na unutarnjoj strani ulaznih vrata vaše sobe. Odgovornim ponašanjem doprinosite vlastitoj sigurnosti, kao i sigurnosti drugih gostiju i osoblja.
U SLUČAJU POŽARA I DIMA U SOBI:
Nazovite operatera (broj 9). Navedite broj svoje sobe i točno opišite što se događa. Ako je soba ispunjena dimom, pokrijte usta, nos i oči vlažnom maramicom ili ručnikom. Napustite sobu i zatvorite vrata za sobom. Slijedite zelene znakove u hodnicima. Ne koristite dizala jer se ne koriste u slučaju nužde. Koristite stepenice kako je označeno na planu evakuacije.
POŽARNI ALARM
Ako vrata nisu vruća, otvorite ih s oprezom. Napustite sobu i uputite se prema najbližem izlazu za evakuaciju.
Ponesite ključ od sobe sa sobom kako biste se mogli vratiti u sobu u slučaju da vam se put za evakuaciju presiječe. Ako je hodnik pun dima, pokrijte usta, nos i oči vlažnom maramicom ili ručnikom. Tijekom bijega po zadimljenim hodnicima sagnite se na koljena jer je dim pri tlu rjeđi. Slijedite jasno označene zelene znakove u hodnicima. Ne koristite dizala jer se ne koriste u slučaju nužde. Koristite stepenice kako je označeno na planu evakuacije. Ako ostanete u sobi, a vrata su vruća, nemojte ih otvarati. Stavite vlažne ručnike, posteljinu ili odjeću oko vrata i ventilacijskih otvora kako dim i otrovni plinovi ne bi ulazili u sobu. Nazovite operatera (nazovite 2500) i recite im gdje se nalazite. Ostanite uz prozor kako bi vas vidjeli izvana. Pričekajte vatrogasce.
SPRJEČAVANJE POŽARA
Ne pušite u sobi. Ne praznite pepeljaru u kantu za smeće. Ne ostavljajte uključene električne uređaje, upaljene svijeće ili slično bez nadzora.